Ευχαριστώ για την αποστολή των κωδικών.
Ποια είναι λάθος στοιχεία επικοινωνίας;
Στη σελίδα με τη φόρμα επικοινωνίας στο magenta.gr, υπάρχει και η φόρμα και το email εάν επιθυμείτε απευθείας επικοινωνία.
Λάθος στοιχεία επικοινωνίας είναι οι δύο αριθμοί τηλεφώνου (συν το φαξ) που αναγράφονταν στο αρχικό μέιλ σας με τους κωδικούς και οι οποίοι αριθμοί δεν ισχύουν. Προτίμησα να χρησιμοποιήσω αντί για email τηλέφωνο για πιο «απευθείας» επικοινωνία. Όσο για τη φόρμα και το email, η απάντηση σε αυτά ήρθε μετά από περισσότερες από 48 ώρες, και μάλιστα μετά τη μεσολάβηση κοινών γνωστών. Άλλωστε, είδαμε ότι άλλοι χρήστες δεν πήραν ποτέ απάντηση μέσω φόρμας και email.
Η διάθεση των λογισμικών ΜΑΤΖΕΝΤΑ γίνεται κανονικά, με πλήρη υποστήριξη, κύρια μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
Το γεγονός ότι
α) η απάντησή σας ήρθε μετά από περισσότερες από 48 ώρες, και μάλιστα κατόπιν μεσολάβησης κοινών γνωστών,
β) άλλοι χρήστες αναγκάστηκαν να επικοινωνήσουν μαζί σας με ανορθόδοξο τρόπο (μέσω της σελίδας σας στο Facebook, η οποία, ειρήσθω εν παρόδω, μόνο τη Magenta δεν αφορά) ακριβώς επειδή δεν έπαιρναν απάντηση ούτε μέσω email, ενδεχομένως επειδή δεν είχαν το προνόμιο των κοινών γνωστών,
γ) το φόρουμ δεν είναι προσβάσιμο
με κάνει να έχω σοβαρές αμφιβολίες για την κανονικότητα της λειτουργίας και την πληρότητα της υποστήριξης.