Internet Provider...Which one?

[KingGraham]

Με ενδιαφέρει μια καλή adsl σύνδεση μόνο. Ποιες εταιρίες προτείνετε να κοιτάξω και ποιες να αποφύγω;

[Alexandra]

Έχω διαδοχικά συνδεθεί με Otenet, Forthnet, HOL, και έχω πάντα μόνο DSL. Είχα βάλει για ένα διάστημα και μια δεύτερη τηλεφωνική γραμμή ώστε να έχω και τηλέφωνο στη Forthnet, αλλά η ποιότητα των τηλεφωνημάτων δεν ήταν καλή. Τώρα έχω μόνο DSL και κάνω τα υπεραστικά μου μέσω VoiP.

Όλες ίδιες είναι. Κατά καιρούς έχω περάσει ώρες στο τηλέφωνο περιμένοντας να απαντήσει η τεχνική υποστήριξη των δύο τελευταίων. Ο ΟΤΕ ως γνωστόν έχει περισσότερο προσωπικό και απαντάει πιο εύκολα στα τηλέφωνα. Τα τελευταία τρία χρόνια έχω τη HOL με ικανοποιητική συμπεριφορά, δηλαδή όχι διακοπές ή πιο σωστά, σπανιότατες διακοπές. Αρκετά συχνά πάντως, ενώ η σύνδεση φαίνεται ενεργή, η ταχύτητα πέφτει στο μηδέν, οπότε αναγκάζομαι να κάνω restart στο router και αλλάζοντας πόρτα ζωντανεύει πάλι. Όσο για την ταχύτητα, φυσικά καμία δεν σου δίνει αυτήν που υπόσχεται στο "έως..."

[Ambrose]

Εγώ πάλι μέχρι προσφάτως είχα Νetone (τηλ+dsl) και ήμουν πάρα πολύ ευχαριστημένος.

[Alexandra]

Εγώ πάλι μέχρι προσφάτως είχα Νetone (τηλ+dsl) και ήμουν πάρα πολύ ευχαριστημένος.
Τι έχεις τώρα; Γιατί άλλαξες;

[Zazula]

Εγώ πάντως ήθελα μόνο ίντερνετ, αλλά δεν είχα καθόλου τηλεφωνική γραμμή. Πήρα το adsl economy τής Forthnet και είμαι ευχαριστημένος. Μου είπαν ότι θα με συνδέσουν σε 30 μέρες (με δικό τους νούμερο, καθότι δεν προϋπήρχε τηλεφωνική γραμμή), και την 29η όντως είχα τηλέφωνο (τέλος ενεργοποίησης: ένα πενηντάρικο). Η προσφορά ήταν 14,75€ το πρώτο εξάμηνο και 24,90€ κατόπιν, κι απ' ό,τι ξέρω ισχύει ακόμη. Το ρουτεράκι κλειδώνει στα 1.020 / 19.663 kbps (up/down), και το τηλέφωνο λειτουργεί μια χαρά (κι ας το δουλεύω λίγο, αλλά σε κάθε περίπτωση περισσότερο απ' όσο υπολόγιζα αρχικά).

[Ambrose]

Τι έχεις τώρα; Γιατί άλλαξες;

Άλλαξα σπίτι και δυστυχώς εκεί που πήγα έχει OTE και connx, το οποίο με την πρώτη ευκαιρία (με τη λήξη του υπάρχοντος συμβολαίου) θα καταργήσω γιατί δεν είμαι ικανοποιημένος.

[daeman]

Από altecnet σε forthnet, πριν 2 χρόνια περίπου, ομαλότατη η μετάβαση (μέσα σε 15 ημέρες από την αίτηση και έμεινα χωρίς σύνδεση μόνο 6 ώρες). Και από τότε διακόπηκε μόνο σε έκτακτες περιπτώσεις που είχε πρόβλημα όλη η Ελλάδα. Τηλεφωνία άψογη και η ταχύτητα download αγγίζει τα 21 Μbps! Βέβαια, το σπίτι μου απέχει 50 μέτρα από το τοπικό τηλεπικοινωνιακό κέντρο.
Όσο για την εξυπηρέτηση, απ' ό,τι έχω ακούσει από πολλούς, μάλλον όλοι ίδιοι είναι, με μια μικρή διαφοροποίηση της Otenet που, όπως λέει η Αλεξάνδρα, διαθέτει περισσότερο προσωπικό.
Αλλά δεν πρόκειται να ξαναπάω στον ΟΤΕ· πέρα απ' όλα τα υπόλοιπα, ενώ τους χρυσοπλήρωνα 25 χρόνια, με "τιμώρησαν" όταν πήγα να αγοράσω συσκευή κινητού από oteshop - στερώντας μου το δικαίωμα να πληρώσω με πιστωτική κάρτα που είχαν όλοι οι πελάτες - μόλις είδαν ότι είχα εναλλακτικό πάροχο, παρότι πλήρωνα ακόμα πάγιο στον ΟΤΕ, πριν φτάσει ιδιόκτητο δίκτυο άλλου παρόχου εδώ. Good riddance, κρατικοδίαιτοι, που μας είχατε καθηλωμένους στη "χελώνα" του dialup επί χρόνια για το κέρδος σας και φέρεστε λες και το μαγαζάκι σάς ανήκει, σαν να το κληρονομήσατε απ' τον πατέρα σας!

[StellaP]

Εγώ νομίζω ότι η ΟΤΕΝΕΤ είναι η πιο εύκολη λύση γιατί έχουν τεχνική υποστήριξη 24 ώρες και τις 7 ημέρες της εβδομάδας. Είναι πολύ ευγενικοί, δεν περιμένεις ώρες γιατί απαντούν αμέσως, εμένα με βοήθησαν ακόμη και την δεύτερη ημέρα των Χριστουγέννων, με καθοδήγησαν λεπτομερώς και βήμα-βήμα για να διορθώσω το πρόβλημα που είχα, δεν δυσανασχετούν σε όποια αφελή ερώτηση και αν ακούσουν και γενικώς για τους άσχετους -σαν εμένα- περί την ορολογία και τους τεχνικούς όρους πιστεύω ότι είναι ο καλύτερος πάροχος.

[zephyrous]

Εγώ νομίζω ότι η ΟΤΕΝΕΤ είναι η πιο εύκολη λύση γιατί έχουν τεχνική υποστήριξη 24 ώρες και τις 7 ημέρες της εβδομάδας. Είναι πολύ ευγενικοί, δεν περιμένεις ώρες γιατί απαντούν αμέσως, εμένα με βοήθησαν ακόμη και την δεύτερη ημέρα των Χριστουγέννων, με καθοδήγησαν λεπτομερώς και βήμα-βήμα για να διορθώσω το πρόβλημα που είχα, δεν δυσανασχετούν σε όποια αφελή ερώτηση και αν ακούσουν και γενικώς για τους άσχετους -σαν εμένα- περί την ορολογία και τους τεχνικούς όρους πιστεύω ότι είναι ο καλύτερος πάροχος.

Ούτε εγώ θα τον άλλαζα ποτέ τον ΠΟΤΕ, για τους ίδιους ακριβώς λόγους.

[Katerina_A]

Κι εγώ connx (και τηλέφωνο στον ΟΤΕ) έχω και δεν έχω ιδιαίτερο παράπονο. Με ενσύρματο ρούτερ όμως. Γιατί έχω ακούσει ότι το ασύρματο κάνει τσαλιμάκια.

[Zazula]

Αν δεν γνώριζα τα όποια τεχνικά γνωρίζω, δεν θα με έσωζε ποτέ καμία τεχνική υποστήριξη. Το τι παπαρούνες έχω ακούσει και από την πάλαι ποτέ Οτενέτ, δεν περιγράφεται. Πάντως από την Τελλάς έχω τις χειρότερες εμπειρίες.

[azimuthios]

Forthnet χωρίς ιδιαίτερα προβλήματα (μηδαμινά και αμελητέα δηλαδή μέχρι στιγμής). Καλή και ευγενική εξυπηρέτηση και με e-mail σου απαντάνε εντός της ώρας. Το τηλεφωνικό τους κέντρο έχει πάντα προβλήματα... αναμονής, όπως και σε κάθε πάροχο, αλλά δεν σε ξαποστέλλουν και σου λύνουν το πρόβλημα που έχεις.
Οι ταχύτητες, εκτός αν λέγεσαι δαεμάνος και έχεις την εταιρεία για την πάρτη σου :D, δεν είναι ποτέ πάνω από 8-10-12 το πολύ. Και τον Αύγουστο ίσως και παραπάνω... :)

Ποτέ ξανά ΟΤΕ ή οποιοδήποτε δημόσιο τσιφλίκι! (Θα το βγάλω και σε πανό...)

[Palavra]

Ποτέ ξανά ΟΤΕ ή οποιοδήποτε δημόσιο τσιφλίκι! (Θα το βγάλω και σε πανό...)
Προσυπογράφω με χέρια και με πόδια και αδημονώ για τη μέρα που θα μπορώ να πω το ίδιο και για τη ΔΕΗ.
Έχω περάσει από Forthnet από την οποία έχω τις χειρότερες εντυπώσεις από άποψη τεχνικής υποστήριξης, από ΟΤΕ, από τον οποίο οι εντυπώσεις μου είναι ακόμα χειρότερες, και από NetOne στην οποία και θα μείνω, γιατί έχω ελάχιστα προβλήματα (η σύνδεσή μου πλέον παρουσιάζει πρόβλημα μια φορά στο τρίμηνο, το οποίο λύνεται αμέσως), και γιατί η τεχνική τους υποστήριξη είναι σαφέστατα και μακράν η καλύτερη όλων.

[drsiebenmal]

Πάντως μου αρέσει ότι πολλοί πιστεύουν ότι ο ΟΤΕ είναι ακόμη δημόσια εταιρεία... Είναι, αλλά του γερμανικού Δημόσιου :D.

Άλλη ιστορία βέβαια ότι και οι ξένες εταιρείες δουλεύουν παρ' ημίν αλά γκρεκ (για να θυμηθούμε κι εκείνη τη γαλλική τράπεζα που θα έφερνε τον ανταγωνισμό).

Και όποιος θέλει να καταλάβει πώς συμπεριφέρονται και οι ιδιωτικές εταιρείες σε πρωτόγονες μονοπωλιακές αγορές, ας γίνει π.χ. συνδρομητής στη δορυφορική τηλεόραση.

[SBE]

Και όποιος θέλει να καταλάβει πώς συμπεριφέρονται και οι ιδιωτικές εταιρείες σε πρωτόγονες μονοπωλιακές αγορές, ας γίνει π.χ. συνδρομητής στη δορυφορική τηλεόραση.

Όχι μόνο ο ΟΤΕ αλλά και η ΔΕΗ. Και μια που λες για ιδιωτικές επιχειρήσεις σε μονοπωλιακές αγορές, να σου πω ότι σε μη- μονοπωλιακή αγορά (εδώ που είμαι), οι εταιρίες υγραερίου- ηλεκτρισμού συνέχισαν να αυξάνουν τις τιμές ακόμα κι όταν η διεθνής τιμή των καυσίμων είχε πέσει κατακόρυφα. Συνεννοημένες ήταν; Επισήμως όχι, γιατί είναι παράνομα τα τραστ, αλλά η πράξη έδειχνε ότι είχε γίνει κάποια συνεννόηση. Και μην ξεχνάμε στην Ελλάδα τη ΦΑΓΕ και τη Δελτα- Βιβαρτια- πως λέγεται τώρα.
Γενικά καταλαβαίνω όσους είναι κατά των δημόσιων επιχειρήσεων αλλά...

Πάντως το συμπέρασμα που βγάζω από τα πιο πάνω είναι ότι η Τελλάς και η Φορθνετ έχουν πολλούς παραπονεμένους.

[Ambrose]

Πάντως μου αρέσει ότι πολλοί πιστεύουν ότι ο ΟΤΕ είναι ακόμη δημόσια εταιρεία... Είναι, αλλά του γερμανικού Δημόσιου :D.


Κι εκεί που περιμέναμε να βελτιωθεί μόλις θα τον αναλάμβαναν οι Γερμανοί... απογοήτευση.

[SBE]

Κι εκεί που περιμέναμε να βελτιωθεί μόλις θα τον αναλάμβαναν οι Γερμανοί... απογοήτευση.

Αυτό μου θυμίζει έναν Τσέχο συγκάτοικο που είχα κάποτε. Ο οποίος μου έλεγε ότι τα παλιά χρόνια στην κομμουνιστική Τσεχοσλοβακία, αν αργούσε το λεωφορείο όλο και κάποιος στη στάση θα γκρίνιαζε ή θα ξεσπούσε στον οδηγό «δεν είναι κατάσταση αυτή, αν ήμασταν στη Δύση δεν θα αργούσε το λεωφορείο γιατί εσύ κύριε οδηγέ θα ήσουνα υποχρεωμένος να δουλεύεις, όχι τώρα που τεμπελιάζεις γιατί είσαι δημόσιος υπάλληλος και μας έχεις γραμμένους» κλπκλπκλπ.
Όταν επομένως πρωτοήρθε στη Δύση ο Τσέχος και τη δεύτερη- τρίτη μέρα περίμενε είκοσι λεπτά στη στάση και λεωφορείο δεν ερχόταν, γκρεμίστηκε όλο αυτό το κατασκεύασμα της εξωτικής και μακρινής τελειότητας. :D

[Ambrose]

Εμένα πάλι μου θυμίζει μαύρες τρύπες. ;)

[Zazula]

Πάντως το συμπέρασμα που βγάζω από τα πιο πάνω είναι ότι η Φορθνετ έχει πολλούς παραπονεμένους.
Δηλαδή αυτό που καταλαβαίνεις είναι ότι 2>2. ΟΚ.

[SBE]

Δηλαδή αυτό που καταλαβαίνεις είναι ότι 2>2. ΟΚ.

Δεν καταλαβαίνω τι λες, αλλά δύο παραπονεμένοι στο παρόν δείγμα είναι πολλοί.

[Zazula]

Ενώ δύο ευχαριστημένοι λίγοι.

[Palavra]

Πάντως, για να ρίξω και το disclaimer μου, η δική μου εμπειρία προέρχεται από σύνδεση την οποία έχω πάψει να έχω εδώ και τρία χρόνια. Τώρα μπορεί να έχουν βελτιωθεί τα πράγματα.

[Ambrose]

Ούτε κι εγώ είχα καλή εμπειρία με την Forthnet.

[crystal]

Ψηφίζω κι εγώ ΟΤΕ, αλλά αναρωτιέμαι κατά πόσο παίζει ρόλο τελικά η περιοχή και η απόσταση από τους αναμεταδότες (ή πομπούς ή δεν ξέρω πώς τα λένε :blush:).

[Palavra]

[...]τους αναμεταδότες (ή πομπούς ή δεν ξέρω πώς τα λένε :blush:).
Αυτά τα μαραφέτια που πότε δουλεύουν, πότε δε δουλεύουν, και που οι τεχνικοί σου τα λένε αγγλικά για να σε κάνουν να νιώθεις τελείως άσχετος :D

[danae]

Το 2006 με 2007 είχα connex και ήμουν πολύ ευχαριστημένη και από την ποιότητα και από την τεχνική υποστήριξη. Από το 2007 μέχρι σήμερα, και σε δύο διαφορετικά σπίτια, έχω forthnet και δεν είμαι ευχαριστημένη ούτε από την ποιότητα και την ταχύτητα σύνδεσης ούτε από την τεχνική υποστήριξη (μεγάλη αναμονή, ανειδίκευτο προσωπικό).

[azimuthios]

Όχι, Δρ7χ, γνωρίζω ότι ο ΟΤΕ, η ΔΕΗ, η ΕΘνική τράπεζα και όποια άλλη εταιρεία έχει περάσει στα χέρια των Άγγλων, Γάλλων, Πορτογάλων και λοιπών παπα-γάλων...

Αλλά:
1) Μας έπινε το αίμα κάνοντας ό,τι ήθελε από τη μέρα που μπήκε το πρώτο τηλέφωνο στην Ελλάδα ως τη μέρα που μπήκε ο πρώτος ιδιωτικός πάροχος στα πράγματα.
2) Αν κοιτάξει ένα λογαριασμό του ΟΤΕ και έναν λογαριασμό της Forthnet θα πειστεί κανείς νομίζω για το δούλεμα όταν θα δει 127 πάγια πάνω στα πάγια και μετά τη χρέωση του Ίντερνετ, η οποία είναι αναδρομική, συγκεντρωτική, έναντι, απέναντι, οπισθοδρομική ή όπως αλλιώς τη λένε... :D
3) Είχα κι εγώ ADSL και ISDN OTE και μιλάω εκ πείρας...
4) Όταν πρωτολειτούργησαν οι ιδιωτικοί πάροχοι, στον ΟΤΕ καθυστερούσαν τις αιτήσεις για να μην τους φύγουν πελάτες και χάσουν τα χρυσά κουτάλια, χώρια τα άλλα σαμποτάζ που έχουν αναφερθεί κατά καιρούς...
5) Να συνεχίσω; Μπα! Βαριέμαι!
6) Εν κατακλείδι, προτιμώ να αντιμετωπίζω λαθάκια ενός ιδιωτικού παρόχου παρά το τέρας του ελληνικού, γερμανικού ή όποιου άλλου δημοσίου που με δουλεύει κατάμουτρα και μου επιβάλλει να είμαι και ευχαριστημένος γι' αυτό...

[KingGraham]

Ευχαριστώ για την βοήθεια σας παιδιά. Από την δική μου εμπειρία πάντως, η Tellas έχει χάλια εξυπηρέτηση: έκανα αίτηση για adsl σύνδεση και θα μου εγκαθιστούσαν και τηλεφωνική γραμμή και μέχρι να γίνει αυτό σου δίνουν δωρεάν ασύρματη σύνδεση...για κακή μου τύχη όμως έπεσα σε εκπαιδευόμενη, απρόσεχτη υπάλληλο, η οποία έκανε λάθος στο όνομα μου και μέχρι να διορθωθεί αυτό το λάθος πέρασαν 2 εβδομάδες! «Έφταιγε ο τομέας της μηχανογράφησης» μου είπε η κοπέλα...μα είναι τόσο περίπλοκο τέλοσπαντων να διορθωθεί άμεσα; Τι κάνουν; Εφευρίσκουν την τυπογραφία από την αρχή; Αφού λοιπόν με ειδοποιήσαν μετά από 2 εβδομάδες ότι μπορώ να περάσω και να πάρω το στικάκι για ασύρματο ίντερνετ (υπόσχονται ίντερνετ από την πρώτη μέρα που κάνεις το συμβόλαιο τρομάρα τους...) άφαντο το στικάκι! «Ακόμη να δώσουν έγκριση από τα κεντρικά», με πληροφόρησε ένας άλλος υπάλληλος, «τι να σου κάνω, δεν είμαι και θεός!», πρόσθεσε αποποιούμενος οποιαδήποτε ευθύνη αλλά παίρνοντας το τηλέφωνο μου για να με ειδοποιήσει όταν θα ήταν έτοιμο... από τότε πέρασε μια εβδομάδα...σήμερα πήγα και ακύρωσα την αίτηση μου...δεν άκουσα ούτε ένα συγνώμη από τον υπάλληλο. Τουλάχιστον δεν μου τα ζάλισε για να με μεταπείσει...